• Wir begegnen allen Menschen mit Wertschätzung und Respekt.
• Wir schätzen die Vielfalt, insbesondere andere Kulturen und Ethnien.
• Wir leben transparent, Ehrlichkeit ist uns bei der Zusammenarbeit wichtig.
• Wir respektieren die persönliche Freiheit jedes Menschen, insbesondere in religiösen Fragen.

Das Team der Anlauf- und Beratungsstelle (A+B) versucht den Klienten und Klientinnen mögliche Wege zur Problemlösung aufzuzeigen und begleitet sie auf dem gewählten Lösungweg.

• Unterstützt praktisch – Die A+B unterstützt die Klienten durch praktische Hilfeleistungen.
• Informiert – Die A+B informiert die ratsuchenden Personen über Unterstützungsangebote und zeigt mögliche Lösungswege gemäss ihrer individuellen Situation auf.
• Ermächtigt – Die A+B ermutigt und unterstützt Menschen, aktiv an einer Verbesserung ihrer Lebenssituation zu arbeiten.
• Beratet und vermittelt (Triage) – Die A+B berät die ratsuchenden Personen und vermittelt an spezifische Fachstellen.
• Vernetzt – Die A+B vernetzt bestehende und neu entstehende Hilfeleistungen verschiedenster Institutionen.

Die Mitarbeiter stehen unter Schweigepflicht und die Beratungen werden vertraulich geführt. Der Daten- und Persönlichkeitsschutz ist gewährleistet. Angaben zu Personen und Problemstellungen werden nur mit Zustimmung der betroffenen Personen an Dritte weitergegeben.